プライバシーポリシー
最終改定日：2026年9月28日
溝端トリガーポイント整体 大阪福島院（以下「当院」といいます）は、お客様の個人情報を適切に保護することが社会的責務であると考え、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。
1. 事業者情報
2. 取得する個人情報
当院は、予約・お問い合わせ・施術の提供にあたり、次の情報を取得する場合があります。
- お名前、ふりがな、性別、生年月日・年齢（年代）
- 電話番号、メールアドレス、LINE等の連絡先
- ご住所（必要な場合）
- お身体の状態・症状・既往歴など、施術に必要な健康に関する情報
- 予約日時・来院履歴・施術内容の記録
- LINEでお送りいただいたご質問・ご相談の内容（AIによる自動応答とのやりとりを含みます）
3. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。
- ご予約の受付・確認・変更・キャンセルのご連絡
- 施術の提供、施術内容の記録および経過確認
- お問い合わせ・ご相談への対応（LINEでのAIによる自動応答と、担当者への引き継ぎを含みます）
- 当院からのご案内（ご本人の同意がある場合）
- サービス向上のための分析（個人を特定しない範囲）
4. 個人情報の第三者提供
当院は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- その他、正当な理由により必要と認められる場合
5. 業務委託
当院は、次の業務のために外部のサービスを利用しており、その範囲で個人情報の取り扱いを委託しています。委託先において個人情報が適切に管理されるよう努めます。
- 予約・顧客管理システムの運用（サーバー・データベース）：Vercel、Supabase
- ご予約の確認などのメール送信：Amazon Web Services（Amazon SES）
- LINEでのご連絡・ご予約：LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウント）
- LINEでのご質問への自動応答（AI）：Anthropic, PBC
LINEでのご質問には、AIが自動でお答えします。このとき、お送りいただいたメッセージの内容（ご予約のためにお伝えいただいたお名前・ご連絡先を含みます）と、お答えに必要な範囲のご予約の情報（日時・メニューなど）を Anthropic, PBC へ送り、回答を作成します。AIでお答えできない内容は、当院の担当者が引き継いでお答えします。
6. 安全管理措置
当院は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
7. Cookie・アクセス解析ツールについて
当ウェブサイトでは、アクセス状況の把握とサービス向上のため、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは Cookie を使用し、次の情報を個人を特定しない形で収集します。
収集された情報の取り扱いについては、Google のポリシーと規約をご確認ください。Google アナリティクスによる情報収集を望まない場合は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンを利用するか、ブラウザの設定で Cookie を無効化してください。Cookie を無効化した場合、一部機能がご利用いただけないことがあります。
8. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人からの個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等のご請求については、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い適切に対応します。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
9. 保管と削除のご依頼
当院は、お客様の個人情報を、ご予約・施術・お会計の記録として必要な期間保管します。
ご本人から削除のご依頼があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、お名前・ご連絡先・ご住所・生年月日・LINEでのやりとりの内容・施術記録の写真などの個人情報を消去します。ただし、次のものは残ります。
- お会計の記録（金額と日付）と、ご予約・ご来院の日時・メニュー。お会計の記録として保存が必要なため、お名前やご連絡先を消した形で残します。
- システムの提供元が自動で取得しているバックアップ。提供元の保存期間が過ぎると消去されます。それまでの間にすぐ消去することはできません。
お支払いが済んでいないキャンセル料がある場合は、精算が済んでから消去します。
10. お問い合わせ窓口
ご予約の確認などのメールは、送信専用のアドレス（noreply@mizobata-tp.com）からお送りしています。こちらへのご返信はお受けできませんので、上記の窓口までご連絡ください。
11. 本方針の変更
本ポリシーの内容は、法令の変更や運用の見直しに応じて予告なく変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じます。
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